פיקארו - גיוס והשמה להייטק
משרות התחבר                             
שם המשרה: עבור חברת startup בתחום ה-secuity דרוש ר"צ Support ו-Costumer success  (112814) 

תיאור המשרה

עבור חברת Startup המומקמת במתחם הבורסה ברמת גן , המפתחת פלטפורמת לניהול אירועי אבטחת מידע אשר מאפשרת ריכוז נכסים לכלל בעלי התפקידים בחדר המבצעי ומאפשרת לנהל, לחקור באופן אוטומטי מהלכי תגובה לאיומים ואירועים תחת ממשק אחד.
המערכת מספקת תמונת מצב מפורטת על פרטי האירוע ומספרת את אשר התרחש בצורה גרפית וידידותית למשתמש ומאפשרת לאנליסטים להבין ולמיין בצורה מהירה ויעילה את סוג האירוע, חומרתו ודרכי תגובה מומלצות. המערכת מקצרת את אורך הטיפול באירועים, משפרת את איכות תהליך  .

אנחנו מחפשים ר"צ Support ו-Costumer success
במסדרת התפקיד תוביל/י את תהליך בניית צוות ה-Costumer success וניהול מסע הלקוח,
תוך התנהלות מול דרגי ניהול בכירים .
תנהל/י ותפתח/י את חברי הצוות הקיימים בארץ ובעולם.
דרישות :
-נסיון של לפחות 2+ בניהול מחלקת תמיכה
-נסיון ורקע בתחום ה--IT , networking, security  
-נסיון בניהול מסע לקוח ובניית מתודולוגיות CS מאפס.
-נסיון פתירת בעיות ויכול הסתכלות רחבה על המערכת.
-נסיון עבודה עם דרגים בכירים CIso/Soc
-נכונות ללפחות 20% טיסות לחול במסגרת התפקיד
איזור השרון/מרכז גבעתיים, ממש ליד רכבת ארלוזורוב 
תאריך הפרסום 15/05/2019